مسئولیت اجتماعی شرکتی به برنامهریزی برای انجام فعالیتهایی گفته میشود که هدف آن رعایت حقوق تمامی کسانی است که تحت تأثیر تصمیمهای شرکت قرار میگیرند. درواقع شرکتهایی که از این مدل تجاری بهره میبرند خود را ملزم میکنند منافع جامعه را بر منافع کسبوکار خود اولویت دهند. به بیان دیگر شرکتها نسبت به جامعه و فضایی که در آن فعالیت میکنند باید احساس مسئولیت کنند و در این راستا تلاشهایی را انجام دهند. از سوی دیگر در بازارهای رقابتی امروز، برندهای موفق برای حفظ جایگاه خود نیازمند ارائه تصویری متمایز هستند. هدف این پژوهش بررسی ارتباط بین ارزش ویژه برند و تصویر برند بانک تجارت با نقش میانجیگری مسئولیت اجتماعی شرکتی است. جهتگیری پژوهش کاربردی و از نظر هدف توصیفی است که برای جمعآوری دادهها از روش پیمایشی و جهت تحلیل دادهها از روش همبستگی و از نرمافزار PLS استفاده شده است. جامعه آماری شامل مشتریان بانک تجارت در شهر تهران بوده و با استفاده از روش نمونهگیری در دسترس، 400 پرسشنامه بین مراجعهکنندگان به شعب بانک توزیع و 385 پرسشنامه جمعآوری شد. نتایج نشان میدهد ارزش ویژه برند بر مسئولیت اجتماعی شرکتی و تصویر برند اثر معناداری دارد، همچنین مسئولیت اجتماعی شرکتی نیز بهطور معناداری بر تصویر برند تأثیر میگذارد.
)