تحلیل ابعاد اجتماعی و مدیریتی مؤثر بر موفقیت کسب‌وکارهای الکترونیک در حوزه ورزشی با رویکرد مدل‌سازی ترکیبی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، مجتمع آموزش عالی بم، بم، ایران.

2 گروه مدیریت، دانشگاه علم و هنر، یزد، ایران.

3 گروه گردشگری و هتلداری، دانشکده جهانگردی، مجتمع آموزش عالی بم، بم، ایران.

چکیده

سازمان‌ها برای حفظ و دستیابی به جایگاه اجتماعی و رشد در محیط رقابتی باید به شرایط محیطی که در آن فعالیت می‌کنند توجه ویژه داشته باشند. کسب‌وکارهای امروزی با پیشرفت فناوری دچار تحول چشمگیری شده‌اند، به‌گونه‌ای که ظهور و گسترش اینترنت تغییرات مهمی در روش‌های تجارت و تبادل اطلاعات میان سازمان‌ها ایجاد کرده است. هدف این پژوهش ارائه مدلی برای موفقیت کسب‌وکارهای الکترونیکی در فروشگاه‌های آنلاین ورزشی است. جامعه آماری شامل خبرگان (استادان و مدیران صنعتی حوزه ورزش) و مشتریان فروشگاه‌های آنلاین ورزشی است. در گام نخست، با استفاده از رویکرد مدل‌سازی ساختاری تفسیری و مقایسات زوجی میان عوامل شناسایی‌شده، 11 نفر از خبرگان به روش گلوله برفی انتخاب شدند و مدل مفهومی اولیه شکل گرفت. در گام دوم، برای آزمون برازش مدل از رویکرد مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزار SmartPLS3 استفاده شد؛ به این منظور 240 پرسشنامه بین مشتریان توزیع شد که 189 پرسشنامه معتبر بازگشت داده شد. یافته‌ها نشان داد رهبری و مدیریت اثر مثبت و معناداری بر زیرساخت فناوری اطلاعات دارد و زیرساخت فناوری اطلاعات نیز بر نوآوری و مدیریت اطلاعات اثرگذار است. افزون بر این، مدیریت اطلاعات و نوآوری موجب ارتقای کیفیت خدمات و محصولات می‌شود و کیفیت خدمات و محصولات نیز سطح اعتماد مشتریان، ارتباطات مؤثر با آنان و سهولت درک‌شده را بهبود می‌بخشد. در نهایت مشخص شد عوامل اجتماعی نظیر اعتماد، ارتباطات با مشتری و سهولت درک‌شده، به‌طور مستقیم بر مزیت درک‌شده کسب‌وکارهای الکترونیک ورزشی تأثیر مثبت و معناداری دارند، همچنین شاخص‌های برازش مدل نشان دادند مقادیر R² بین 566/0 تا 721/0 و Q² بین 361/0 تا 458/0 بوده و در سطح مطلوب قرار دارند. این نتایج چارچوبی برای ارتقای عملکرد فروشگاه‌های آنلاین ورزشی فراهم می‌آورد.

کلیدواژه‌ها